עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2026

תקנון ומדיניות ביטול

ברוכים הבאים לאתר ״בין עץ הזית ללימון״. התקנון מסדיר את השימוש באתר ואת הזמנת שירותי האירוח במתחם. ביצוע הזמנה מהווה אישור לכך שהמזמין קרא את התנאים והסכים להם. הוראות כל דין מחייב גוברות על האמור בתקנון.

פרטי העסק ויצירת קשר

• שם המתחם: בין עץ הזית ללימון
• כתובת: הרימון 48, כפר חנניה
• טלפון: 052-578-9851
• WhatsApp: שליחת הודעה

הזמנה ואישור

המידע באתר נועד להצגת המתחם ולקבלת פניות. הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שהמארח מסר אישור מפורש בכתב ונקלט התשלום או הפיקדון שנקבעו באישור ההזמנה. המחיר, מועדי האירוח, מספר האורחים, תנאי התשלום וכל תנאי מיוחד יימסרו לפני ביצוע התשלום. על המזמין למסור פרטים מלאים ונכונים ולהיות בן 18 לפחות.

מדיניות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי הארחה, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שעד מועד תחילת שירות האירוח נותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה.

בביטול העומד בתנאים אלה ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עקב אי־התאמה, אי־אספקת השירות במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.

אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר התקיימה שיחה בין העוסק לצרכן לפני ביצוע העסקה, והכול בכפוף לתנאים ולהוכחות הקבועים בדין.

כיצד מבטלים הזמנה

הודעת ביטול צריכה לכלול את שם המזמין, מספר הטלפון, מועד האירוח ופרטי ההזמנה. ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, ב־WhatsApp או בדואר רשום לכתובת העסק. אם נמסר ללקוח אמצעי קשר נוסף במסגרת ההזמנה, ניתן למסור את ההודעה גם באמצעותו. מועד קבלת ההודעה אצל העסק הוא מועד הביטול.

ביטול שאינו מכוח זכות הקבועה בדין

כאשר בקשת הביטול אינה עומדת בתנאי זכות הביטול הקבועה בדין, יחולו תנאי הביטול המסחריים שיימסרו למזמין בכתב לפני ביצוע התשלום וייכללו באישור ההזמנה. בקשות חריגות ייבחנו בתום לב ובהתחשב במועד הביטול ובאפשרות לאכלס את המתחם מחדש. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית שאינה ניתנת להתניה.

שינויים או ביטול מצד המתחם

אם לא ניתן לספק את האירוח במועד שאושר בשל נסיבות שבאחריות המתחם, יוצע למזמין, לפי בחירתו ובכפוף לדין, מועד חלופי או השבה של הסכום ששולם. במקרה של נסיבות חריגות שאינן בשליטת הצדדים, נפעל בתום לב למציאת פתרון מוסכם, בלי לגרוע מהזכויות הקבועות בדין.

כללי האירוח

• מספר האורחים לא יעלה על המספר שאושר בהזמנה. אירוע או הכנסת אורחים נוספים מחייבים אישור מראש ובכתב.
• מועדי הכניסה והיציאה ייקבעו באישור ההזמנה.
• האורחים אחראים לשמור על המתחם, הציוד והניקיון ולדווח ללא דיחוי על נזק או תקלה.
• ילדים חייבים בהשגחת מבוגר בכל עת, ובמיוחד באזור הבריכה. השימוש בבריכה ובמתקנים הוא בהתאם להוראות הבטיחות במקום.
• אין לעשות מנגל בשבת ואין להשתמש במערכות הגברה בשבת. יש להימנע מרעש חריג ולכבד את השכנים ואת הוראות הדין.
• הכנסת בעל חיים מחייבת תיאום ואישור מראש.

פרטיות ושימוש בפרטים

פרטים שנמסרים באתר, בטלפון או ב־WhatsApp ישמשו לצורך מענה לפנייה, ניהול ההזמנה, גבייה ומתן השירות. לא נעשה בהם שימוש החורג ממטרות אלה אלא בהסכמה או כאשר הדבר נדרש לפי דין.

דין חל

על ההתקשרות חל דין מדינת ישראל. אין בתקנון כדי לשלול או לצמצם זכות שמוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תקנותיו או כל דין מחייב אחר.